10 outils pour la qualité dans le bâtiment

Chaque année, 10 % du chiffre d'affaires du secteur bâtiment sont gaspillés du fait de la non-qualité, alors que la part de la gestion de la qualité d'une opération est estimée à 1 ou 2 % de son montant global. Aussi, les enjeux économiques de la qualité sont-ils considérables tant sur le plan de la compétitivité et de la productivité que sur celui de la performance des acteurs de la construction.

Pourtant, la démarche qualité reste encore sous-estimée ; il en résulte des erreurs en cascade tout au long du processus (programmation, conception, réalisation, gestion), qui se traduisent souvent par des désordres coûteux, voire des sinistres graves.

Les dix outils qualité, présentés en détail et de façon originale dans ce livre, permettent, à chaque étape du projet de construction, de faciliter et de maîtriser les tâches de gestion de projet, la cohérence technique et humaine et la validation de l'ensemble des opérations.

Ils sont ainsi désignés : Identité de l'opération ; Intervenants ; Missions et rémunérations ; Objectifs ; Données et contraintes ; Analyse fonctionnelle ; Exigences techniques ; Tableau de bord financier ; Planning prévisionnel ; Documents et circuits de validation.

Conçus pour s'adapter à tous les types de projet et à toutes les filières d'acteurs, ils constituent des moyens d'accompagnement, d'assistance, de mémorisation et de synthèse pour l'ensemble des partenaires de la construction.

Pour que ces outils puissent être mis en œuvre aisément, ils ont été regroupés dans un «carnet de qualité» : le lecteur pourra ainsi les utiliser, de façon appropriée, en fonction de sa mission, de sa pratique personnelle et des projets qu'il réalise.