Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 584 pages
Poids : 1006 g
Dimensions : 17cm X 22cm
ISBN : 978-2-36233-129-9
EAN : 9782362331299
Appliquer le ToC Lean Six Sigma dans les services
déployer et mettre en oeuvre les méthodes et outils d'une relation de service performante et durable
Chez
Lexitis
Collection(s) |
Les pratiques de la performance
Paru le 04/02/2014
Broché
584 pages
préface Stéphane Chabrier
Professionnels
Quatrième de couverture
Le ToC (theory of constraints) Lean Six Sigma est une méthode permettant d'augmenter la performance des processus et de réduire leurs coûts opérationnels. Consacré au secteur des services, ce guide permet de le maîtriser en adoptant une vision créatrice de valeur pour ses clients, en engageant son personnel et en intégrant la recherche de l'excellence opérationnelle dès la conception des services.
