Livres en français

De Laurent Hermel

40 résultats

Le lobbying institutionnel

Evaluation du capital client

La gestion des réclamations clients

Le marketing direct au service des collectivités locales

Glossaire, multimédia et Internet

Le marketing

Manager sa marque

Centre d'appels, centre de relation client

Chercher et trouver le bon stage !

Le benchmarking

Innovation dans les services

Les services à la personne

Stratégie de gestion des réclamations clients

Le Marketing public : une introduction au marketing des administrations et

La gestion du temps

Qualité de service

La Franchise de service : une stratégie marketing pour le développement des

Le Marketing direct

Le marketing industriel

Améliorer l'accueil des clients

Le télémarketing

La gestion du temps