Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 413 pages
Poids : 780 g
Dimensions : 19cm X 24cm
ISBN : 978-2-340-06358-7
EAN : 9782340063587
BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client
tout en un, programmes de 1re et 2 années
entraînement intensif aux épreuves écrites et orales
Quatrième de couverture
BTS NDRC
Négociation et digitalisation de la relation client
Tout en un
1re& 2e années
Cet ouvrage présente l'essentiel des enseignements du BTS NDRC. Il permettra aux étudiants de se concentrer sur les notions les plus importantes à travers des éléments de cours présentés, et de s'entraîner aux épreuves en toute autonomie grâce aux diverses applications et exercices.
Cet ouvrage saura répondre aux besoins d'informations et de conseils des apprenants, qu'ils soient en alternance ou en initial :
- Des fiches de synthèse proposant les fondamentaux de chaque matière ;
- Des exercices simples pour s'entraîner aux épreuves ;
- Les annales corrigées de la session 2021 pour permettre aux étudiants de comprendre les exigences des épreuves.
L'équipe d'auteurs est impliquée dans la formation du BTS NDRC depuis de nombreuses années et connaît les attendus de la dernière réforme de ce BTS en participant aux corrections des écrits et oraux.
