L'après-certification ISO 9001

Une fois la certification obtenue, l'entreprise et les responsables qualité ont encore des défis à relever ! Il faut la faire vivre dans la durée tout en la faisant évoluer en permanence.

L'après-certification n'est donc pas simple à gérer.

En effet, la mise en place de la certification a touché des modes de fonctionnement, fait émerger de nouvelles exigences, et ouvert de nouveaux cadres de références... Toutes ces mutations font apparaître de multiples interrogations.

Les questions posées dans ce guide sont celles qui reviennent le plus souvent :

• Pour quelles raisons un système qualité certifié doit-il être efficient ?
• Comment faire le bilan du retour sur investissement de la démarche qualité ?
• Comment faire participer activement le personnel à l'amélioration continue ?
• Comment faire évoluer la pratique d'audit interne vers l'amélioration ?
• Comment mieux identifier les risques ?
• Comment évaluer la pertinence des actions préventives ?
• Quels sont les indicateurs pertinents du processus d'amélioration continue ?
• Quels sont les outils, méthodes et démarches particulièrement utiles dans l'après-certification ?
• Quelles sont les adresses utiles pour chercher des outils, méthodes et démarches ?
• Quels peuvent être les besoins en conseil et accompagnement après la certification ?
• Quels peuvent être les besoins en formation à la qualité après la certification ?
• Quels freins peuvent empêcher une coopération de qualité avec les organismes de certification ?