Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 225 pages
Poids : 470 g
Dimensions : 16cm X 22cm
ISBN : 978-2-10-076358-0
EAN : 9782100763580
L'art du savoir-dire
les mots au service du luxe à la française
hôtellerie, restauration, mode
Quatrième de couverture
L'art du savoir-dire
Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :
- Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?
- Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?
- En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?
Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.
