L'institution totale virtuelle

A la fin des années 60, E. Goffman reproche violemment à certaines institutions leur fonctionnement totalisant, qui transforme les «usagers» en «déchets» manipulables à souhait. Son analyse est confrontée ici à trois points aveugles de ce siècle : l'expérience concentrationnaire, la séquestration et l'abus sexuel, les pratiques des grandes entreprises à l'égard de leurs ouvriers «colonisés». Mais en formalisant le travail de Goffman, on peut aussi s'inquiéter de la propension de la «société de l'information» à fonctionner comme une gigantesque institution totale virtuelle. Une attention particulière est attachée dans ce contexte aux ambiguïtés des pratiques d'évaluation, autour desquelles bien des conflits se cristallisent.