Format : Broché
Nb de pages : 188 pages
Poids : 316 g
Dimensions : 16cm X 24cm
EAN : 9782708108073

La Dimension service

De Karl Albrecht, Ron Zemke,

Chez Ed. d'Organisation

Collection(s) | Forum international du management

Paru le 01/11/1987

Broché 188 pages

traduit par Claudine Bataille

La culture, l'état d'esprit, aussi bien du manager que de l'employé sont tels que l'attitude service n'est pas toujours chez nous un réflexe naturel.