Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 240 pages
Poids : 385 g
Dimensions : 15cm X 21cm
ISBN : 978-2-8117-0017-1
EAN : 9782811700171
La gestion des ressources humaines dans les services à la personne
Quatrième de couverture
Ce livre est un guide pratique sur la gestion des intervenants et des collaborateurs d'une entreprise spécialisée dans les services à la personne.
Il vous donne des clés sur :
- le recrutement,
- l'établissement d'un contrat d'embauche,
- la gestion du temps de travail, des plannings,
- la réglementation.
Vous n'oublierez aucune formalité.
Mais l'auteure va bien plus loin puisqu'elle aborde les rapports humains, essentiels à la réussite d'une entreprise quelle que soit sa taille :
- accueillir, entourer les personnes nouvellement embauchées en mettant en place un tutorat ;
- reconnaître les compétences de chacun ;
- les aider à s'adapter, à évoluer par les formations continues ;
- communiquer par des entretiens réguliers...
L'objectif est de fidéliser les personnes : la fidélisation du personnel et la fidélisation de la clientèle, l'une n'allant pas sans l'autre.
Pour soutenir son argumentation, l'auteure a émaillé son texte d'anecdotes tirées de sa propre expérience et qui donnent une touche concrète au sujet. Elle ne fait pas que théoriser, elle prouve que ses idées sont réalisables.
