Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 111 pages
Poids : 400 g
Dimensions : 17cm X 23cm
EAN : 9782909430720
Le client au coeur de l'entreprise
les stratégies, les outils et les expériences des entreprises orientées client
Série |
Cahiers qualité management (Les)
Paru le 01/06/1998
Broché
111 pages
Quatrième de couverture
Au sommaire notamment : Les nouveaux horizons de la consommation : nous sortons de la crise pour entrer dans l'ère de la consommation sélective, par M. Burke ; Le pilotage de la fidélisation : la fidélisation passe par une remise en question profonde de l'organisation ; Retrouver le client dans le contrôle de gestion : la meilleure rentabilité se trouve dans la fidélité de la clientèle...
