Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 144 pages
Poids : 219 g
Dimensions : 16cm X 24cm
EAN : 9782708116238
Le Cri du client ou Comment faire mieux la prochaine fois
Chez
Ed. d'Organisation
Paru le 01/01/1993
Broché
144 pages
Quatrième de couverture
Ce guide d'une démarche qualité propose un outil de fidélisation de la clientèle à travers l'analyse et l'exploitation systématique des réclamations à l'échelle de l'entreprise tout entière, pour une amélioration continue des prestations.
