Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : XXV-485 pages
Poids : 701 g
Dimensions : 17cm X 25cm
ISBN : 978-2-212-54959-1
EAN : 9782212549591

Le grand livre du responsable qualité

De Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno,

Chez Eyrolles

Collection(s) | Les références

Paru le 23/06/2011

Broché XXV-485 pages

Quatrième de couverture

En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet !

Dans cet ouvrage complet et exhaustif les deux auteurs, forts de leur expérience pratique et théorique de la qualité, vous donnent les connaissances nécessaires pour améliorer et mettre à jour vos compétences.

Les fondamentaux de la qualité : son histoire, sa mission et toutes les étapes d'une démarche qualité réussie.
Plus de 60 outils et bonnes pratiques présentés et commentés : PDCA, résolution de problème, approche processus, certification ISO 9001, maîtrise de la qualité en production...
Les clés pour prendre en mains votre poste et s'imposer dans l'entreprise.
Des conseils pratiques pour savoir comment gérer votre équipe qualité au quotidien.

Biographie

Florence Gillet-Goinard est manager de l'offre QSE à la Cegos. Elle intervient en tant que consultant formateur dans le cadre des stages interentreprises, mais également au sein des entreprises pour les aider à construire et à faire vivre leur système de management qualité.

Bernard Seno est ancien directeur Qualité Cegos et consultant dans les domaines de la qualité et du management des équipes. Ingénieur au sein du groupe PSA durant quinze ans, il s'est ensuite orienté vers la formation et le conseil.