Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 272 pages
Poids : 373 g
Dimensions : 15cm X 22cm
EAN : 9782729604080
Le management des services
théorie du moment de vérité dans les services
Chez
InterEditions
Paru le 10/10/1994
Broché
272 pages
préface Michel Crozier
traduit de l'anglais par Guy Bindel
Quatrième de couverture
Le management des services pose quantité de problèmes nouveaux et révèle sous un autre jour beaucoup de problèmes cachés du management classique. R. Normann nous en fait prendre conscience en utilisant beaucoup des concepts empruntés aux sciences sociales modernes.
