Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 34 pages
Poids : 55 g
Dimensions : 10cm X 19cm
EAN : 9782125050115
Les outils de l'ISO 9001
la qualité de service
Chez
Afnor
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A savoir
Paru le 05/12/2001
Broché
34 pages
Quatrième de couverture
Cet ouvrage présente, pour tous types d'entreprises, les outils et les méthodes pour mettre en œuvre la qualité de service.
La construction d'un indicateur qualité, la modélisation et l'audit d'un processus de services, ..., toutes ces actions fondamentales n'auront plus de secret pour vous.
