Rayon Gestion des entreprises

Marketing H2H : la genèse du marketing human-to-human

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : XIX-196 pages
Poids : 342 g
Dimensions : 17cm X 24cm
ISBN : 978-2-326-00330-9
EAN : 9782326003309

Marketing H2H

la genèse du marketing human-to-human

De Philip Kotler, Waldemar Pfoertsch, Uwe Sponholz,

Chez Pearson

Paru le 01/09/2023

Broché XIX-196 pages

traduction et adaptation Philippe Malaval

Professionnels

Quatrième de couverture

Marketing H2H

La genèse du Marketing Human-to-Human

À quoi ressemble l'avenir du marketing ? Quel état d'esprit doit-il adopter pour progresser ? Comment peut-il rétablir la confiance perdue des consommateurs ? La réponse à toutes ces questions tient en un mot : l'humain.

Marketing H2H s'attaque au marketing traditionnel dont les concepts, dans un contexte de transition économique, sociale, technologique et environnementale, ne permettent plus de répondre aux enjeux les plus cruciaux. Il propose de s'en emparer pour les dépasser et établir une nouvelle grille de pensée. Les auteurs s'appuient sur trois facteurs en pleine expansion : le Design Thinking, la Logique à Dominante Service et la digitalisation. Parce qu'ils permettent la résolution de problèmes humains, la cocréation de valeur et l'individualisation de l'expérience client, chacun de ces domaines répond aux attentes des différentes parties prenantes-fournisseurs, institutions, gouvernements, consommateurs... Pensés comme un ensemble, ils sont ici mis au service d'un nouveau type de marketing plus efficace, plus pertinent, plus appréciable et plus humain.

Une approche inédite, disruptive et éthique de la stratégie marketing centrée sur l'humain par les leaders de la pensée marketing, plus en phase avec les attentes des étudiants et professionnels.

Dans cet ouvrage

une synthèse des recherches les plus récentes en marketing ;
des questions de réflexion à la fin de chaque chapitre ;
des illustrations pour visualiser et comprendre les concepts ;
des outils : canevas H2H et modèle de carte d'empathie ;
des exemples d'entreprises internationales pionnières ;
un concept construit en réponse aux enjeux actuels : durabilité, éthique, équité...

Public : étudiants en sciences de gestion, marketing durable, marketing critique, communication responsable, innovation et R&D, comportement du consommateur, stratégie marketing ; ingénieurs, managers, marketeurs

Cours : marketing, communication, stratégie

Niveaux : Licence. Master, MBA et DBA

Biographie

Philip Kotler est professeur de marketing international à la Northwestern University. Titulaire d'un Master of Science de l'université de Chicago et d'un Ph.D, du MIT, Il a signé de nombreux livres, articles et travaux de recherche qui font de lui l'expert incontesté de la discipline.

Waldemar Pfoertsch est professeur émérite de commerce international à l'université de Pforzheim, en Allemagne, il dispose d'une vaste expérience du conseil en gestion aux États-Unis, en Europe et en Chine. Ses recherches les plus récentes portent sur le marketing H2H des entreprises industrielles.

Uwe Sponholz est professeur d'ingénierie des services, de gestion de l'innovation et de Design Thinking, de marketing B2B, de ventes et de gestion stratégique à l'université des sciences appliquées de Würzburg- Schweinfurt en Allemagne. Pendant des années, il a soutenu des entreprises avec des ateliers de réflexion sur le design et des projets de conseil.

Philippe Malaval est Docteur en sciences de Gestion et HDR et Professeur Émérite de TBS, Toulouse Business School. Il a fondé et dirige Business Conseil et intervient auprès de leaders français et européens. Il enseigne dans les Universités les plus réputées en Europe, en Chine à Tsing-Hua et en Inde à l'IlMB de Bangalore notamment. Il est l'auteur de 34 livres, ouvrages de référence, dont Marketing BtoB, Marques BtoB, Pentacom, publiés par Pearson France, mais aussi Aerospace Marketing Management (Springer), Marketing facteur de développement pour les pays émergents (L'Harmattan), BtoB & Digital (VUCA Strategy Éditions), traduits en anglais, espagnol et mandarin.