Marketing stratégique et opérationnel

Cet ouvrage propose un traitement complet de la mise en oeuvre de la démarche marketing : du marketing stratégique et du marketing opérationnel. Le marketing stratégique porte sur la réflexion située en amont du processus de mise en marché et identifie les options et le positionnement qui vont déterminer son succès ou son échec. Le marketing opérationnel est le bras commercial de l'entreprise, chargé de la mise en oeuvre des options stratégiques retenues en s'appuyant sur les 4P, il est le complément indispensable de la réflexion stratégique.

Sont étudiées, dans ce livre, les décisions marketing dans le domaine des biens et des services ; des marchés de consommation (B2C) et des marchés industriels (B2B) ; des marchés hors ligne et des marchés en ligne. Dans les chapitres portants sur le marketing opérationnel, une section est consacrée à l'impact d'Internet.

Cette 8^e édition, largement actualisée, continue à soutenir le concept de gouvernance guidée par le marché comme substitut au concept marketing traditionnel basé sur le paradigme des 4P. Le concept d'orientation-marché met l'accent sur l'orientation à long terme de l'entreprise dans une économie mondialisée, interconnectée et confrontée au défi du développement durable. La crise économique et financière de 2008-2009 a montré combien l'orientation à court terme des marchés financiers avait été préjudiciable pour les entreprises et pour l'économie mondiale.