Quel community management pour les villes et les territoires ?

Présentation des enjeux de la communication numérique pour les collectivités publiques de Suisse romande, à l'heure où les médias sociaux et le community management apparaissent incontournables. Les auteurs s'intéressent à la façon dont sont utilisés les réseaux et abordent les différents codes ainsi que les bonnes pratiques afin de promouvoir son identité ou favoriser l'engagement.