Vers l'e-gouvernance

Vers l'e-gouvernance pour une nouvelle administration numérique

Le présent ouvrage fait le point et trace des perspectives sur l'usage du numérique dans l'administration et le management des services publics. Des thèmes clés sont analysés : la notion de fracture territoriale, le risque de centralisation des pouvoirs, les questions d'éthique et de déontologie, la protection des données personnelles, le lien vie professionnelle/vie privée, l'égalité des citoyens, la place du service public dans la vie des administrés.

Coordonné par Ollivier Vacchino, il montre que l'administration électronique, au sein des trois fonctions publiques et de la Sécurité sociale, constitue un levier de modernisation des organisations publiques et des collectivités locales. Sont mis en évidence les enjeux de la dématérialisation des échanges, à savoir :

• le passage d'une gestion de demandes individuelles à une gestion globale orientée sur les besoins ;
• la multiplication et le décloisonnement des canaux d'interaction entre agents, services et administrations ;
• la sécurisation des informations et des transactions ;
• le déploiement de nouveaux modèles de communication humains ;
• la mise en place d'une nouvelle gouvernance.

L'administration électronique est à la fois présentée comme un moyen de repenser les services existants (portails, mobilité), de réorganiser leur gestion et, de plus en plus, d'en inventer de nouveaux. Aussi cet ouvrage collectif permet-il de faire réfléchir à ce que pourra être l'administration de demain.