Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 176 pages
Poids : 400 g
Dimensions : 17cm X 25cm
EAN : 9782901323570
12 leçons sur la qualité des services
pour satisfaire nos clients
Chez
Julhiet
Collection(s) |
Pratiques en question
Paru le 01/01/1994
Broché
176 pages
Quatrième de couverture
Comment analyser les prestations du service, créer des indicateurs qualité, développer l'écoute du client? Que faire pour un meilleur accueil du client, pour parvenir à une communication écrite et téléphonique satisfaisante?
